Algemeen
Zodra u besloten heeft welk artikel u wilt bestellen, klikt u op het product zodat het in een nieuw venster wordt weergegeven. Selecteer de maat / het aantal ballen / de kleur of andere opties die beschikbaar zijn voor dit specifieke artikel. Klik op "Toevoegen aan winkelwagen".
Als u van plan bent om meer artikelen te kopen, selecteert u "Verder winkelen" en zoekt u naar andere producten die u aan uw winkelmandje wilt toevoegen. Als u alle producten die u wilt kopen al hebt toegevoegd, klikt u op "Ga naar winkelmandje ". U wordt doorgestuurd naar een pagina met een lijst met producten die u hebt geselecteerd. Klik op "Afrekenen" en u wordt naar een nieuw venster geleid waar u zich kunt aanmelden bij uw account met uw e-mailadres en wachtwoord, of u kunt afrekenen als gast.
Als u nog geen account in onze winkel heeft aangemaakt, kunt u dat nu doen.
Zodra u bent ingelogd, is er een mogelijkheid om de betaal- en leveringsmethode te kiezen. Betaalmethoden zijn onder andere: PayPal, Stripe en bankoverschrijving. Als u met een debit-/creditcard wilt betalen, kiest u voor betaling via Stripe.
Klik op "Bestellen en betalen".
De bestelling is dan geplaatst en u kunt nu een betaling doen voor uw bestelling. Let op: we beginnen met de voorbereiding van uw bestelling nadat we de betaling hebben ontvangen. Zodra we uw betaling hebben ontvangen, sturen we u een e-mail waarin we uw bestelgegevens bevestigen en u een ontvangstbewijs voor uw betaling verstrekken.
Zodra de bestelling is geplaatst, is er geen mogelijkheid meer om producten te wijzigen, toe te voegen of te verwijderen. We kunnen de bestelling echter annuleren (en een terugbetaling doen), zodat u een nieuwe bestelling kunt plaatsen voor de gewenste artikelen. Als u wilt annuleren zodat u de producten opnieuw kunt bestellen, stuur ons dan een e-mail op info@ballenbakje.be.
Als u het bezorg- of factuuradres in de reeds geplaatste bestelling wilt wijzigen, neem dan contact met ons op via info@ballenbakje.be. Wij controleren in welke uitvoeringsfase uw bestelling zich bevindt en of het mogelijk is om het adres te wijzigen.
Als u de bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via info@ballenbakje.be.
Als uw bestelling nog niet is betaald, kunnen we deze direct annuleren. Als u de bestelling wel heeft betaald, sturen we het annuleringsverzoek door naar ons fulfilmentcentrum. Houd er rekening mee dat onze bestellingen automatisch worden doorgestuurd naar verzending, omdat we ernaar streven ze zo snel mogelijk te verzenden. Daarom is het mogelijk dat de bestelling niet kan worden geannuleerd als deze een bepaald fulfilmentstadium heeft bereikt.
Zodra de bestelling is geannuleerd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging hiervan.
Wij accepteren betalingen via PayPal, Ideal, creditcard/betaalkaart, Stripe en bankoverschrijving.
Zodra u klaar bent met het plaatsen van de bestelling, klikt u op "Betalen" en wordt u gevraagd om uw betaalmethode te selecteren. Kies PayPal en u wordt doorgestuurd naar een PayPal-pagina en gevraagd om uw inloggegevens in te vullen. Zodra u bent ingelogd, kunt u uw bestelling betalen via uw PayPal-account.
Klik op "Betalen" en kies Stripe als uw betaalmethode. U wordt doorgestuurd naar de Stripe-pagina en gevraagd om uw kaartgegevens in te vullen. Wanneer u alle vereiste informatie hebt ingevuld, kunt u uw bestelling betalen met een creditcard of pinpas.
Wij bieden een verscheidenheid aan speelgoed aan dat gebruikt kan worden door kinderen van verschillende leeftijden en in verschillende ontwikkelingsstadia:
- Ballenbakken worden aanbevolen voor baby's die al zelfstandig kunnen zitten (afhankelijk van de individuele ontwikkeling, dit zal ongeveer vanaf 6-9 maanden zijn)
- Foam Playgrounds worden aanbevolen voor kinderen die goed zelfstandig kunnen lopen en op kleine objecten kunnen klimmen (zoals bijvoorbeeld de foam step). Hoe meer de motoriek van het kind is ontwikkeld, hoe meer plezier ze zullen hebben met de speeltuin, omdat ze kunnen klimmen, springen, glijden of een hindernisbaan kunnen bouwen met verschillende elementen. Daarom is een speeltuin een geweldig idee voor kinderen vanaf ongeveer 1,5 jaar.
- Foam Blocks worden aanbevolen voor kinderen die voorwerpen met hun handen kunnen pakken, stapelen en gooien, dus vanaf ongeveer 1 jaar . Oudere kinderen kunnen er ook hun voordeel mee doen en ze gebruiken om hun eigen originele constructies te maken of zelfs om getallen en vormen te leren (blokken met opdruk).
- Plastic ballen worden aanbevolen voor baby's die voorwerpen met hun handjes kunnen vastpakken en vasthouden, vanaf ongeveer 6 maanden oud.
Door te kiezen voor onze zachte speelspeeltjes, kunt u de ontwikkeling van uw kind verstandig ondersteunen. Elk van de speeltjes die wij aanbieden kan een andere functie vervullen.
Kleurrijke plastic ballen stimuleren het oog en kunnen helpen bij het leren van kleuren . Kinderen kunnen de ballen gooien, vangen, knijpen of sorteren op kleur, en al deze activiteiten helpen hun fijne motoriek te ontwikkelen en hun hand-oogcoördinatie te verbeteren.
Ze kunnen hun motoriek ook oefenen op groter speelgoed – ballenbakken, foam speeltuinen, etc. Bijvoorbeeld, wanneer ze in de ballenbak springen stimuleren ze hun lichaam en hersenen. Ze leren zelfstandig te zijn en om te gaan met obstakels.
Heeft uw kind zo intensief in de ballenbak gespeeld dat het speeltje zijn oorspronkelijke vorm verloren heeft? Is de bodem van het badje omhoog gegaan? Is het badje naar één kant gekanteld?
Geen reden tot paniek! Omdat het gemaakt is van zacht schuim en een hoes die niet permanent vastzit, is het normaal dat het er na verloop van tijd wat vervormd uit kan zien.
Als uw ballenbak zijn vorm heeft verloren of als het schuim aan de onderkant omhoog is gekomen, raden wij u aan om de hoes eraf te halen en er vervolgens weer op te doen.
Als één kant van de ballenbak van vorm is veranderd, kan het zijn dat deze kant vaker wordt gebruikt, bijvoorbeeld als het kind in en uit het zwembad klimt.
Vergeet niet dat de ballenbak af en toe omgedraaid moet worden en dat de zijkanten gelijkmatig 'gebruikt' moeten worden. Dit helpt vervorming te voorkomen.
De hoes is eenvoudig te verwijderen en opnieuw te plaatsen, dankzij een ritssluiting aan de onderkant . Wanneer u de hoes op uw ballenbak wilt plaatsen, denk er dan aan dat deze gelijkmatig verdeeld moet zijn. Als er te veel materiaal aan de ene kant zit, zal het aan de andere kant te strak zitten en zal de ballenbak niet zijn oorspronkelijke mooie vorm behouden.
Wanneer u de ballenbak wilt schoonmaken, begint u met het verwijderen van de hoes via de rits aan de onderkant. De hoes kan vervolgens in de wasmachine gewassen worden op 30 graden C. Wij raden aan om een mild wasmiddel te gebruiken dat veilig is voor kinderen.
Doe het schuim niet in de wasmachine! Als u het wilt schoonmaken, gebruik dan een zachte, vochtige doek en veeg het schuim voorzichtig af.
Ballen kunnen in bad of onder de douche worden gewassen met een mild schoonmaakmiddel. Als ze schoon zijn, veeg ze dan af of laat ze op natuurlijke wijze drogen.
Ballenbakken zijn een geweldig speelgoed voor uw kinderen. Kinderen vinden het geweldig om urenlang tussen de kleurrijke ballen te springen. Het speelgoed wordt dan ook vaak intensief gebruikt in veel omgevingen.
Hoewel wij de hoogste productkwaliteit garanderen, bent u als ouder of verzorger ook verplicht om goed voor het speelgoed te zorgen en vroegtijdige slijtage te voorkomen.
Hier zijn onze beste tips:
1. De hoes moet van tijd tot tijd worden gewassen om vuil te verwijderen dat zich mogelijk heeft opgehoopt. We raden aan om de hoes met de hand te wassen of in een wasmachine op een zacht programma op maximaal 30 graden C. U mag alleen een mild vloeibaar wasmiddel gebruiken dat veilig is voor kinderen.
2. Onder geen beding mag het schuim worden geweekt of gewassen in de wasmachine. In plaats daarvan moet u een zachte, vochtige doek gebruiken om de vorm voorzichtig af te vegen. Laat het schuim een paar uur drogen voordat u de hoes terugplaatst.
3. Kinderen mogen niet eten of drinken in de ballenbak, omdat dit onherstelbare schade kan veroorzaken. Zachte babywasmiddelen kunnen hardnekkige vlekken niet verwijderen.
4. Is het materiaal gekreukt? Geen zorgen. Als het materiaal er gekreukt uitziet, probeer het dan met je vingers rond te bewegen, maar wees voorzichtig dat je het schuim niet beschadigt.
5. Ziet je ballenbak er een beetje misvormd uit? Onthoud, schijn kan bedriegen. Verwijder de cover en leg het schuim op de vloer. Je kunt het dan met je handen opnieuw vormen en de cover er weer op doen.
Plaats de ballenbak indien mogelijk in de originele verpakking of een doos van een vergelijkbare grootte. Vouw de ballenbak niet op en prop hem niet in een kleine tas/doos.
Zorg er ook voor dat de ballenbak niet te lang in de opslag blijft, omdat dit lelijke vervormingen in het schuim kan veroorzaken. Je moet ook voorkomen dat je je ballenbak van schuim ergens neerzet waar deze kan worden blootgesteld aan vocht, schimmel, insecten of ander ongedierte.
Verzending
Nadat we de betaling hebben ontvangen, beginnen we met de voorbereiding van uw bestelling. Afhankelijk van het huidige aantal bestellingen dat we hebben, kan de voorbereidingstijd 1-4 werkdagen duren.
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons logistiek centrum in de EU.
De levering naar Europa en het VK duurt meestal 3-5 werkdagen, als er geen serviceonderbrekingen zijn (bijvoorbeeld veroorzaakt door douane-inklaring, vertragingen van de vervoerder, sneeuwval). Levering kan ook langer duren tijdens de kerstperiode of andere periodes met veel volume (bijvoorbeeld Black Friday).
Voor de actuele levertijden kunt u het tabblad Levering & Retourneren op deze website raadplegen.
Omdat onze bestellingen vanuit een magazijn in de EU worden verzonden, moeten ze de douaneprocedure doorlopen. Als u deze informatie in uw trackinggegevens kunt zien, betekent dit dat het pakket al door de douane is gegaan en onderweg is naar het VK. Het kan een paar dagen duren voordat u nieuwe updates kunt zien.
Wij dekken alle kosten met betrekking tot de douaneafhandeling. U hoeft dus zelf geen extra kosten te maken.
Volgen en traceren
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met de verzendbevestiging en het trackingnummer van het pakket. U kunt uw pakket volgen op de website van DPD, UPS, GLS hier.
Het is een veelvoorkomende situatie dat de pakketstatus niet verandert, zelfs niet gedurende 4 dagen. De pakketstatus kan zelfs op de dag van levering worden gewijzigd. Laat het ons weten als u het pakket niet binnen een week na verzending ontvangt.
Retourneren
Wij hanteren een standaard retourtermijn van 14 dagen voor uw aankoop.
Het is natuurlijk vervelend als onze producten niet aan uw verwachtingen voldoen. Als dat het geval is, vinden wij dat net zo vervelend als u. U mag uw producten daarom op onze kosten retourneren.
Retourneren van producten: Producten waarvan de klacht door onze kwaliteitsmanager is geaccepteerd op basis van de fotodocumentatie. 1/ Transportschade: binnen 5 dagen. 2/ Productkwaliteit: 14 dagen.
Retourneren naar de fabriek is gratis, op basis van het retourlabel.
Let op: Als u een product wilt retourneren zonder opgaaf van reden, dan zijn er kosten van 30 of 35 euro per doos, afhankelijk van het retourlabel. Dit is naast de retourkosten die u ook betaalt.
Indien u besluit de bestelling te retourneren, neem dan contact met ons op via info@ballenbakje.be.
Voor bestellingen in het VK bieden we mogelijk een gratis DPD-ophaling aan. Zodra we een retourverzoek van u ontvangen, vragen we u om de beste dag voor afhaling aan te geven en regelen we de ophaling dienovereenkomstig. Houd er rekening mee dat u een printer nodig hebt, omdat u een retourlabel moet afdrukken. In sommige gevallen is DPD-ophaling niet mogelijk, dus we zullen u dan instrueren over de verdere stappen om uw bestelling te retourneren.
Binnen de EU moet u de artikelen afgeven bij het dichtstbijzijnde inleverpunt.
Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen niet gebruikt mogen zijn en dat ze nog voorzien moeten zijn van alle labels en etiketten, en in de originele verpakking moeten zitten.
Als u een lege ballenbak en een set ballen apart hebt besteld, kunt u de ballen retourneren (wij bieden geen omruilingen aan, dus als u een artikel wilt vervangen, moet u het retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe aparte bestelling plaatsen voor het nieuwe artikel). Als u echter een ballenbak met ballen als kant-en-klare set hebt gekocht, moet u de ballen samen met de ballenbak retourneren, omdat ze allemaal als één artikel zijn gekocht.
Zodra we uw retourpakket hebben ontvangen, controleren we de geretourneerde producten en storten we het geld terug op de oorspronkelijke betaalmethode. We streven ernaar om zo snel mogelijk geld terug te storten. Dit duurt meestal ongeveer 1 werkdag, maar kan tot 14 dagen duren.