Algemene voorwaarden

Bijgewerkt op 10.01.2024.
Wij raden u aan een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden af ​​te drukken voor toekomstig gebruik.
1. Algemeen
1.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de volledige inhoud van de website onder de domeinnaam ballenbakje.be ("website") en op alle correspondentie per e-mail en alle contracten tussen ons en u. Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door voordat u deze website gebruikt. Door onze website te bezoeken, te bekijken, te gebruiken of te registreren, gaat u akkoord met alle Algemene Voorwaarden in hun geheel. Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden van kracht zodra ze op de website worden geplaatst (zie datum bovenaan). De versie van de Voorwaarden die van toepassing zijn op uw bestelling, is die op de website op het moment dat u uw bestelling plaatst. U dient deze pagina regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen die wij in de Algemene Voorwaarden hebben aangebracht.
1.2 Deze website wordt beheerd door WME Commerce Limited t/a ballenbakje belgie en waarvan het UK Customer Service Hub en statutaire zetel Unit 2, Cherry Tree House, Leintwardine, Walford, Herefordshire SY7 0JT is. Tenzij anders vermeld, gebruiken we de termen "wij" en "ons" op deze website om te verwijzen naar WME Commerce Limited in deze Algemene Voorwaarden.
2. Privacybeleid
Wij zijn verantwoordelijk voor alle persoonlijke gegevens die u ons verstrekt. Daarom hebben we een Privacybeleid waarin staat hoe we uw persoonlijke gegevens verwerken en beschermen. U vindt ons Privacy- en cookiebeleid onderaan deze pagina. Dit beleid is van toepassing ongeacht of u onze online winkel bezoekt, bij ons winkelt of op een andere manier met ons in contact komt.
3. Intellectuele eigendom
3.1 U erkent en stemt ermee in dat alle rechten, inclusief auteursrechten, handelsmerken en andere intellectuele eigendomsrechten op alle materialen en/of content die beschikbaar worden gesteld als onderdeel van uw gebruik van deze website, te allen tijde bij ons of onze licentiegevers blijven. U mag dit materiaal alleen gebruiken zoals uitdrukkelijk geautoriseerd door ons of onze licentiegevers.
3.2 U erkent en stemt ermee in dat het materiaal en de inhoud op deze website alleen beschikbaar zijn voor uw persoonlijk, niet-commercieel gebruik en dat u dergelijk materiaal en inhoud alleen mag downloaden voor het doel van het gebruik van deze website. U erkent ook dat elk ander gebruik van het materiaal en de inhoud van deze website strikt verboden is en u stemt ermee in om (en stemt ermee in om geen derde partij te faciliteren of te helpen) dergelijk materiaal en inhoud niet te kopiëren, reproduceren, verzenden, publiceren, weergeven, distribueren, commercieel te exploiteren of afgeleide werken van dergelijk materiaal en inhoud te creëren.
4. Bestellen en betalen
4.1 Wij hebben alle redelijke voorzorgsmaatregelen genomen om te proberen te verzekeren dat de prijzen die op de website worden vermeld correct zijn en dat alle producten eerlijk zijn beschreven. De presentatie van goederen in de online shop vertegenwoordigt geen bindend aanbod van ons, maar een verzoek aan u om een ​​dergelijk bindend aanbod in te dienen.
4.2 Alle kaartbetalingen zijn onderworpen aan autorisatie door uw kaartuitgever.
4.3 Het totale bedrag dat u voor uw bestelling moet betalen, is de prijs van het artikel plus eventuele bezorgkosten (indien van toepassing). De bezorgkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Let op: alle bestellingen worden verzonden vanuit Polen. Voor leveringen naar het VK dekken wij alle importgerelateerde kosten.
4.4 Indien wij binnen 14 dagen na de datum waarop u uw bestelling heeft geplaatst, geen betaling hebben ontvangen, wordt de bestelling geannuleerd.
4.5 Om een ​​bestelling te kunnen plaatsen, dient u een account bij ons te openen. Hiervoor dient u een aantal verplichte persoonlijke gegevens te verstrekken.
4.6 Door een bestelling voor producten via deze website te plaatsen, bevestigt u dat u van plan bent om een ​​contract met ons aan te gaan voor de aankoop van die producten. U plaatst de bestelling voor uw producten op de website door op de knop "BESTELLEN EN BETALEN" te klikken aan het einde van het afrekenproces. Nadat u een bestelling bij ons heeft geplaatst, sturen wij u een e-mail met uw bestelnummer en details van de producten die u bij ons hebt besteld. Houd er rekening mee dat deze e-mail slechts een bevestiging is dat wij uw bestelling hebben ontvangen en geen acceptatie van uw bestelling inhoudt. Acceptatie van uw bestelling en de totstandkoming van een koopovereenkomst tussen u en ons zullen niet plaatsvinden tenzij en totdat wij u een e-mail hebben gestuurd ter bevestiging dat uw bestelling is verzonden. De duur van ons contract met u begint vanaf het moment dat wij de producten verzenden, tot de laatste dag van uw recht om te annuleren.
4.7 Als u een fout hebt gemaakt in uw bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze UK Customer Service Hub. Wij kunnen echter niet garanderen dat wij uw bestelling kunnen wijzigen in overeenstemming met uw instructies.
4.8 Als we om welke reden dan ook niet in staat zijn om uw bestelling uit te voeren (bijvoorbeeld omdat het bestelde product niet beschikbaar is), kunnen we de bestelling annuleren. Als dit het geval is, zullen we u hiervan op de hoogte stellen en eventuele betalingen die u hebt gedaan, terugbetalen. We zullen doorgaans alle van u ontvangen bedragen terugbetalen, met dezelfde methode die u oorspronkelijk hebt gebruikt om het product te betalen. We kunnen u ook een vervangend product aanbieden.
4.9 Alle producten die u via onze website bestelt, blijven ons eigendom totdat wij de producten op het door u opgegeven afleveradres hebben afgeleverd.
4.10 Als uw bestelling niet is aangekomen, neem dan binnen 14 dagen na de verwachte leverdatum contact met ons op.
4.11 Alleen personen die ouder zijn dan achttien jaar kunnen een bestelling plaatsen.
5. Levering
5.1 De levering vindt plaats op het adres in het Verenigd Koninkrijk of het buitenland dat u bij uw bestelling hebt opgegeven (onder voorbehoud van het bepaalde in paragraaf 5.3).
5.2 Wij streven ernaar om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden nadat wij uw betaling hebben ontvangen. In het geval van bankholidays, tijdens de kerstperiode of andere periodes met een hoog volume (bijvoorbeeld Pasen), houd dan rekening met een paar extra werkdagen voor verzending en levering. De op de website getoonde levertijden zijn slechts een schatting. De kosten voor levering worden weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling indient.
5.3 Levering, zowel binnenlands als internationaal, kan onderhevig zijn aan beperkingen. Voor actuele informatie over leveringsbeperkingen, bezoek de sectie Levering op deze website.
5.4. Alle risico's met betrekking tot de door u bestelde producten (inclusief het risico van verlies en/of schade aan de producten) gaan op u over op het moment dat de producten worden geleverd op het afleveradres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.
5.5 U dient alle producten die u ontvangt te controleren op basis van uw bestelling. Als de producten die u ontvangt beschadigd zijn of onjuist geleverd zijn bij levering, dient u de details van eventuele schade of fouten in de levering te noteren op de leveringsdocumentatie of als u de artikelen niet kunt bekijken bij ontvangst, dient u ons hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte te stellen (per post, telefoon of e-mail).
5.6 Indien u van mening bent dat een product gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd is, dient u ons hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen, bij voorkeur schriftelijk via onze contactgegevens.
6. Uw recht om te annuleren
6.1 Consumenten uit het Verenigd Koninkrijk en de EU hebben het recht om hun contract met ons om welke reden dan ook te annuleren, op elk moment tot 14 kalenderdagen na de dag waarop de bestelde goederen zijn geleverd (indien producten afzonderlijk worden geleverd, begint de periode van 14 dagen op de dag waarop u of de door u aangewezen derde partij het laatste artikel ontvangt).
6.2 U dient ons schriftelijk en duidelijk te laten weten dat u uw bestelling wilt annuleren.
U kunt uw verklaring van herroeping van de bestelling als volgt opmaken:
Ik/Wij* deel/delen* hierbij mede dat ik/wij* onze koopovereenkomst betreffende de volgende goederen herroep/herroepen:
……………………………………………………………………………………………………………………………………………
Bestelnummer ………………………………………………………………………………
Productnaam (kleur/maat) …………………………………………………………………………
Hoeveelheid …………………………………………………………………………
Beschrijving …………………………………………………………………………
Besteld op/Ontvangen op * ………………………………………………………………………………
Naam van de klant(en) ………………………………………………………………………………
Adres van de klant(en) ………………………………………………………………………………
Datum …………………………………………………………………………
Handtekening van consument(en) (alleen vereist als dit formulier op papier wordt ingediend) ………………………………………………………………………
* Doorhalen wat niet van toepassing is
Als u ervoor kiest om het formulier te gebruiken, kunt u een ondertekende kopie scannen en deze e-mailen naar sales@kidskorner.co.uk. U kunt ons ook gewoon een e-mail sturen met uw verzoek tot annulering. U kunt ons ook per post op de hoogte stellen door uw verzoek te sturen naar ons UK Customer Service Hub-adres, zoals weergegeven onderaan deze webpagina.
Als u uw producten retourneert volgens onze instructies, dragen wij de kosten voor het retourneren van de goederen. Gedetailleerde retourinstructies worden naar u gemaild nadat uw retouraanvraag is verwerkt.
6.4 Als u contact met ons hebt opgenomen om te annuleren voordat uw producten zijn aangekomen, hoewel uw bestelling is geannuleerd, kunnen we de levering mogelijk niet annuleren. Weiger in dat geval de levering van geannuleerde producten of stuur ze naar ons terug.
6.5 Eventuele bezorgkosten die in rekening worden gebracht voor uw bestelling, worden opgenomen in uw terugbetaling zodra wij het geheel (niet een deel) van uw bestelling hebben ontvangen. Houd er rekening mee dat wij het recht hebben om de terugbetaling van de bezorgkosten te beperken tot de waarde van de standaardlevering (indien ook niet-standaardlevering wordt aangeboden). Uw terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van de producten uitgevoerd met hetzelfde betaalmiddel als dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij wij uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen; in ieder geval zult u geen kosten maken als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Als u ons bewijs levert dat u de goederen hebt geretourneerd (bewijs van verzending), zullen wij de terugbetaling uitvoeren zonder te wachten tot uw retourzending ons bereikt. Als u uw bestelling hebt geannuleerd en er geen goederen zijn geleverd, wordt uw terugbetaling uitgevoerd binnen 14 dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit om te annuleren.
6.6 U dient de goederen in uw bezit met redelijke zorg te behandelen. Vermijd bij het testen van producten vlekken of krassen.
6.7 Als u ervoor kiest om zelf een product naar ons te retourneren, zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade aan artikelen tijdens het transport en om deze reden raden wij u aan om een ​​aangetekende bezorgservice te gebruiken. Als producten die u zelf retourneert tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, behouden wij ons het recht voor om u kosten in rekening te brengen voor dergelijk verlies of schade (of om geen bedragen terug te betalen die aan dergelijk verlies of schade kunnen worden toegeschreven).
6.8 Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
6.9 Wij accepteren alleen retourzendingen van de persoon die het artikel heeft gekocht.
7. Ons Goodwill Retourbeleid
7.1 Ons goodwill-retourbeleid (waarbij we geen wettelijk recht hebben om uw retourzending te accepteren) wordt aangeboden aan consumenten in het VK/de EU op artikelen die zij binnen 30 dagen na ontvangst willen retourneren (u moet ons binnen die 30 dagen informeren over uw retourverzoek). Als u uw producten retourneert door onze instructies te volgen, dragen wij de kosten voor het retourneren van de goederen. Gedetailleerde retourinstructies worden naar u gemaild nadat uw retourverzoek is verwerkt.
7.2 Geretourneerde goederen dienen in dezelfde staat te verkeren als waarin u ze heeft ontvangen.
7.3 Voor meer informatie over het retourneren van uw artikel(en) verwijzen wij u naar het gedeelte Retourneren op deze website.
7.4 Wij zullen uw restitutie naar uw oorspronkelijke betaalmiddel overmaken, nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en verwerkt. Houd er rekening mee dat dit een paar werkdagen kan duren, maar het kan tot 14 dagen duren. Consumenten in het Verenigd Koninkrijk en de EU hebben recht op een volledige restitutie, op voorwaarde dat zij voldoen aan de voorwaarden van ons Goodwill Refunds-beleid, inclusief standaard bezorgkosten voor bestellingen die volledig worden geretourneerd (niet gedeeltelijk).
7.5 Als u ervoor kiest om zelf een product naar ons te retourneren, zijn wij niet verantwoordelijk voor verlies of schade tijdens het transport en raden wij u daarom aan om een ​​aangetekende bezorgservice te gebruiken. Als producten die u zelf retourneert tijdens het transport verloren gaan of beschadigd raken, behouden wij ons het recht voor om u kosten in rekening te brengen (of geen bedragen terug te betalen die aan dit verlies of deze schade kunnen worden toegeschreven).
7.6 Uw wettelijke rechten blijven onaangetast.
8. Uw account
8.1 Als u zich als klant registreert op onze website, bent u verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw persoonlijke accountgegevens en wachtwoord. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies of schade die kan ontstaan ​​als gevolg van het feit dat u uw wachtwoord of account niet beschermt. Het is belangrijk dat u uw persoonlijke gegevens en wachtwoord vertrouwelijk en veilig houdt.
8.2. Door u te registreren, garandeert u dat de persoonlijke informatie die u moet verstrekken, in alle opzichten waar, nauwkeurig, actueel en volledig is. Bovendien accepteert u de verantwoordelijkheid voor alle activiteiten die plaatsvinden onder uw account of wachtwoord. Als u enige reden hebt om te vermoeden dat uw wachtwoord bekend is geworden bij iemand anders, of is of waarschijnlijk zal worden gebruikt zonder uw toestemming, dient u onmiddellijk contact met ons op te nemen via e-mail naar sales@kidskorner.co.uk.
9. Schadeloosstelling
Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor enig verlies van gegevens, winst, inkomsten of zaken, of voor enig indirect of gevolgverlies of schade, hoe dan ook veroorzaakt, en sluiten deze hierbij uit voor zover toegestaan ​​door de wet. Niets in deze Algemene Voorwaarden mag worden uitgelegd als uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid of voor fraude of frauduleuze verkeerde voorstelling van zaken of enige kwestie waarvoor wij onze aansprakelijkheid niet mogen uitsluiten of beperken onder enige toepasselijke wet.
10. Nauwkeurigheid van de inhoud
We proberen altijd zo nauwkeurig mogelijk te zijn. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat de productkleur zo nauwkeurig mogelijk is, maar de getoonde kleuren kunnen variëren afhankelijk van de instelling van uw computermonitor. Houd er rekening mee dat de verzend- en levertijden slechts schattingen zijn en niet kunnen worden gegarandeerd. We behouden ons het recht voor om fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen te corrigeren en om informatie op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken.
11. Prijzen en beschikbaarheid
11.1 Prijzen en beschikbaarheid van artikelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Alle prijzen worden weergegeven in pond sterling en voor bestellingen in het VK/EU zijn deze inclusief eventuele BTW (indien van toepassing) tegen het huidige tarief waarvoor wij als verkoper verantwoordelijk zijn (de in rekening gebrachte BTW is ofwel BTW van het land van levering, ofwel het land van verzending).
11.2 Het totale bedrag dat u voor uw bestelling moet betalen, is de artikelprijs plus eventuele bezorgkosten (indien van toepassing, afzonderlijk vermeld). Houd er rekening mee dat alle bestellingen vanuit Polen worden verzonden. Voor leveringen naar het VK dekken wij alle importgerelateerde kosten.
11.3 Internationale creditcardaanbieders of banken bepalen de wisselkoers en kunnen aanvullende verwerkings- of administratiekosten in rekening brengen met betrekking tot een dergelijke betaling. Deze kosten zijn verschuldigd door internationale creditcardhouders.
11.4 Deze website bevat een groot aantal goederen en het is mogelijk dat, ondanks onze beste inspanningen, sommige van de vermelde goederen onjuist geprijsd zijn. Als we een fout ontdekken in de prijs van de goederen die u hebt besteld, zullen we u zo snel mogelijk informeren. We zullen u de optie geven om uw bestelling opnieuw te bevestigen tegen de juiste prijs of deze te annuleren. Als we geen contact met u kunnen opnemen, zullen we de bestelling als geannuleerd beschouwen. Als u annuleert en u hebt al betaald, zullen we u het volledige bedrag terugbetalen.
12. Douane en invoerrechten
Let op, alle bestellingen worden verzonden vanuit Polen. Voor leveringen naar het VK dekken wij alle importkosten.
13. Recht en jurisdictie
13.1 Houd er rekening mee dat deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Engelse recht. Als u een consument bent, betekent dit dat een contract voor de aankoop van producten en elk geschil of elke claim die daaruit of in verband daarmee voortvloeit, wordt beheerst door het Engelse recht, behalve dat als u niet in Engeland woont, het Engelse recht alleen van toepassing is voor zover het geen dwingende wetten van het land waar u uw gebruikelijke verblijfplaats hebt, overschrijdt.
13.2 Met betrekking tot enig geschil of claim met betrekking tot een contract, indien u een consument bent, onderwerpen u en wij ons beiden aan de niet-exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales, maar niets in deze clausule beperkt uw wettelijke rechten om acties tegen ons te ondernemen of om te eisen dat procedures plaatsvinden in het land waar u uw gebruikelijke verblijfplaats hebt. Indien u geen consument bent, onderwerpen u en wij ons beiden aan de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken van Engeland en Wales.
13.3 Alle overeenkomsten worden in het Engels gesloten.
14. Klachten
Als u klachten hebt, kunt u deze schriftelijk indienen via e-mail naar sales@kidskorner.co.uk of per post naar onze Customer Service Hub op het adres dat onderaan deze webpagina staat. Mocht u ontevreden zijn met ons onderzoek of de uitkomst van uw klacht, dan hebt u het recht om contact op te nemen met uw lokale Trading Standards Office of ombudsman. U kunt ook verzoeken om de klacht door te verwijzen naar alternatieve geschillenbeslechting (waarbij een onafhankelijke instantie de feiten van het geschil bekijkt en probeert het op te lossen zonder dat u naar de rechter hoeft).
15. Scheidbaarheid
Indien een bevoegde rechtbank oordeelt dat een van deze Algemene Voorwaarden onwettig, ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige Algemene Voorwaarden volledig van kracht.
16. Diverse bepalingen
16.1 Alleen u en wij zijn gerechtigd deze Algemene Voorwaarden af ​​te dwingen. Geen enkele derde partij is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden af ​​te dwingen, hetzij krachtens de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 of anderszins.
16.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van onze verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden indien de vertraging of het niet nakomen voortvloeit uit een oorzaak die buiten onze redelijke controle ligt.
16.3 Indien u deze Algemene Voorwaarden schendt en wij geen actie ondernemen, hebben wij nog steeds het recht om onze rechten en rechtsmiddelen in te zetten in andere situaties waarin u in strijd handelt.
16.4 Wij doen redelijke inspanningen om ervoor te zorgen dat onze website vrij is van virussen en andere kwaadaardige of schadelijke inhoud. Wij kunnen echter niet garanderen dat uw gebruik van deze website (inclusief alle inhoud erop of een website die vanaf deze website toegankelijk is) geen schade aan uw computer of ander apparaat zal veroorzaken. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat u de juiste apparatuur (inclusief antivirussoftware) hebt om deze website veilig te gebruiken. Behalve waar vereist door de toepasselijke wetgeving, zijn wij niet aansprakelijk jegens enige persoon voor enig verlies of schade die zij lijden als gevolg van virussen of andere kwaadaardige of schadelijke inhoud die zij openen vanaf of via onze website.
16.5 Wij zullen alle redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat deze website te allen tijde beschikbaar blijft. Wij kunnen echter niet garanderen dat de website continu zal functioneren. Wij kunnen daarom geen aansprakelijkheid aanvaarden voor enige storing of niet-beschikbaarheid van de website.
Als u vragen hebt over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice in het Verenigd Koninkrijk voordat u een bestelling plaatst.